為了獲得 CompTIA A+ 認證，考生必須通過兩門考試。第一門考試是 CompTIA A+ 220-801 認證考試。CompTIA A+ 220-801 考試旨在評估初級 IT 專業(yè)人士必需的技術能力，其知識相當于擁有 12個月實驗室或現(xiàn)場實踐體驗。成功考取認證的考生擁有計算機技術、網絡、安全、桌面虛擬化、桌面成像和資源配置等方面所必需的知識，并具備識別硬件、外圍設備、網絡及安全等組件所需的技能。根據客戶要求裝配組件，為終端用戶安裝、配置和維護設備，成功考取認證的考生能夠運用故障排除技能進行正確的安全診斷、解決并記錄常見的硬件和軟件問題。合格考生還可為客戶提供適當的 IT 技術服務支持。

       CompTIA A+ 認證是一項通過 ANSI 認證并符合 ISO 17024 標準的考試，并按規(guī)定定期審查和更新考試大綱。以下 CompTIA A+ 220-801 考試大綱體現(xiàn)了考試內容范圍和考試內容專家研討會的結果，以及結合全球IT行業(yè)內對初級 IT服務 專業(yè)人士所需技能和知識的調研結果。本文檔中的百分比表示此內容范圍（考察范圍）在整體知識體中的相對重要性，它們都是初級 IT專業(yè)人員所必須具備的基礎知識和技能。本考試大綱包括各主要測試范圍的比重、測試目標和示例內容。還包含可闡明測試目標的示例主題和概念，但這些示例概念不應被視為本考試全部內容的完整列表。我們鼓勵考生使用此文檔作為他們的學習指導。下表列出了本次考試的測試范圍及考查深度。

       CompTIA A+ 220-801 考試依照以下大綱編寫而成：

1.0  PC  硬件
1.1  配置和應用 BIOS  設置。

•  安裝固件升級 – 刷寫 BIOS
•  BIOS 組件信息
•  BIOS 配置
•  BIOS 安全（密碼、驅動器加密：TPM、lo-jack）
•  使用內置診斷功能
•  監(jiān)控

•  主板尺寸
•  總線插槽
•  內存插槽
•  處理器插座
•  芯片組
•  跳線
• 電源連接及類型
• 風扇連接器
• 前面板連接器
• 總線速度

• 類型
• 單通道、雙通道與三通道
• RAM 兼容性與速度

• 聲卡
• 視頻卡
• 網卡
• 串口卡和并口卡
• USB 卡
• 火線卡
• 存儲卡
• 調制解調器卡
• 無線/蜂窩卡
• 電視調諧器卡
• 視頻采集卡
• 擴充卡

• 光學驅驅動器
• Combo 驅動器和刻錄機
• 連接類型
• USB
• Firewire
• eSATA
• 以太網
• IDE 配置和設置 （主、從、電纜選擇）
• SCSI ID (0 – 15)
• 硬盤驅動器
• 固態(tài)/閃存驅動器
• RAID 類型
• 軟盤驅動器
• 磁帶驅動器
• 媒體容量

• 插槽類型
• 特征
• 散熱

• 物理連接
• 連接器類型：A、B、mini、micro
• 串口
• 并口
• VGA
• HDMI
• DVI
• 音頻
• RJ-45
• RJ-11
• VGA 與 HDMI
• 無線設備連接的速度、距離和頻率

1.8  根據設立的前提安裝合適的電源。

• 連接器類型及其電壓
• 規(guī)范
• 雙電壓選項

• 圖形/CAD/CAM 設計工作站
• 音頻/視頻編輯工作站
• 虛擬化工作站
• 游戲 PC
• 家庭影院 PC
• 胖客戶端
• 瘦客戶端
• 本地 PC 服務器

• 類型
• 刷新率
• 分辨率
• 物理分辨率
• 亮度/流明
• 模擬與數字
• 隱私/眩光過濾器
• 多個顯示器

• 顯示器連接器類型
• 顯示器接線類型
• 設備連接器與針腳排列
• IDE
• EIDE
• 設備接線類型
• 68 針、50 針與 25 針

• 輸入設備
• 多媒體設備
• 輸出設備

2.0  網絡
2.1  識別網線和接頭類型。

• 光纖
• 雙絞線
• 同軸電纜

• 光纖
• 雙絞線
• 同軸電纜

• IP 類
• IPv4 與 IPv6
• 公共、專用與自動專用 IP 地址 (APIPA)
• 靜態(tài)與動態(tài)
• 客戶端 DNS
• DHCP
• 子網掩碼
• 網關

• 端口
• 協(xié)議
• TCP 與 UDP

• 標準
• 加密類型

• MAC 過濾
• 通道 (1 – 11)
• 端口轉發(fā)、端口觸發(fā)
• SSID 廣播（開/關）
• 無線加密
• 防火墻
• DHCP（開/關）
• DMZ
• NAT
• WPS
• 基本 QoS

• 電纜
• DSL
• 撥號上網
• 光纖
• 衛(wèi)星
• ISDN
• 蜂窩（移動熱點）
• 視距無線互聯(lián)網服務
• WiMAX

• LAN
• WAN
• PAN
• MAN
• 拓撲

• 集線器
• 交換機
• 路由器
• 接入點
• 網橋
• 調制解調器
• NAS
• 防火墻
• VoIP 電話
• 互聯(lián)網設備

• 壓線鉗
• 萬用表
• 墨粉探頭
• 電纜測試儀
• 環(huán)回插頭
• 打線工具

• 擴展選件
• 硬件/設備更換

• 類型
• Wi-Fi 天線接口/更換
• 逆變器及其功能
• 背光燈

• 特殊功能鍵
• 擴展塢與端口復制器
• 筆記本電腦物理鎖定與電纜鎖定

• 激光打印機
• 噴墨打印機
• 熱敏打印機
• 擊打式打印機

• 在給定的操作系統(tǒng)上使用合適的打印機驅動程序
• 打印設備共享
• USB
• 并口
• 串口
• 以太網
• 藍牙
• 802.11x
• 紅外線 (IR)
• 打印機共享

• 激光打印機
• 熱敏打印機
• 擊打式打印機

• 防靜電手環(huán)
• 防靜電墊
• 自接地
• 設備接地
• 個人安全
• 遵守當地政府法規(guī)

• MSDS 文檔的處理和棄置
• 溫度、濕度感知和適當通風
• 電涌、電力管制、斷電
• 防止吸入大氣顆粒物
• 灰塵和碎屑
• 組件的處理與保護
• 遵守當地政府法規(guī)

• 語言得體 – 不得使用行話、縮略詞和俚語（如適用）
• 保持積極主動的態(tài)度
• 用心傾聽，不要打斷客戶
• 保持較高的文化敏感度
• 守時（如遲到，請聯(lián)系客戶）
• 集中注意力
• 應對挑剔的客戶或復雜局勢
• 設定并滿足預期值/時間表的要求，并就相關情況與客戶交流
• 妥善處理計算機、桌面、打印機等位置上的

• 首先回復
• 使用文件/更改文件
• 監(jiān)督鏈